Términos y Condiciones
El usuario tendrá acceso a los productos comercializados en el sitio web en el dominio www.julylatorre.com
Al hacer uso de dicho dominio se compromete a realizar pedidos que no sean falsos ni fraudulentos, brindando la información necesaria y verídica como lo es correo electrónico, dirección de entrega y teléfono de contacto para brindar o solicitar información respecto a la compra.
La compra se realiza mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, una vez concretada desde July Latorre Store se le enviará un email al cliente confirmando la misma e informando los detalles de la compra realizada.
Precios y pagos
Los precios de la página web incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos, adicional al precio de la prenda o artículo, se añadirá el concepto de envío.
Los pagos pueden ser con cualquier tarjeta de crédito, débito y American Express. En el caso de tarjetas de débito es necesario consultar a su banco para verificar la autorización.
El pago por medio de tarjeta de crédito o débito será realizado dentro de nuestra página por medio de la plataforma de pagos CONEKTA para México, y con la plataforma de Paypal para Estados Unidos y Europa. Por lo que los datos bancarios no son guardados, ya que solo se conecta con el banco para que a su vez el banco realice el cobro. (VER ESTO)
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso y/o falta de entrega. (VER ESTO)
Disponibilidad de los artículos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si existieran factores o causas de fuerza mayor que impidan el suministro de lo(s) producto(s) o si por excepción no quedan artículos en stock, se estará informando al comprador de dicha situación, desde July Latorre Store, estaremos buscando la mejor opción para que el cliente sea satisfecho con su compra.
Política de Entrega
KRISTILLA termina su proceso de venta hasta la entrega del producto en el domicilio solicitado, considerando la misma en un plazo de entrega de 10 días hábiles, teniendo en cuenta que no se realizan entregas los días sábado ni domingo. Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, se informará el motivo y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Una vez empacados los productos se notificará por medio de correo el número de guía y mensajería asignada, para su correspondiente seguimiento.
La recepción del producto debe ser revisada inmediatamente para verificar el buen estado del mismo, caso contrario se deberá comunicar inmediatamente al correo hola@julylatorre.com, anexando evidencia de lo recibido. Así como cajas abiertas, dañadas o maltratadas.
Si resulta imposible efectuar la entrega de su pedido debido a la falta de datos, este será devuelto a nuestro almacén y se estará enviando un correo solicitando la información que sirva para concretar la entrega. Si tuviera alguna dificultad para estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
Política de Devolución
Las prendas UNITALLA, no tienen devolución, antes de la compra el cliente de asegurarse mediante consultas a nuestra tienda sobre las medidas del mismo, la tela y patronaje de la prenda para decidir si la compra o no, no se aceptan devoluciones en caso de que la talla de la prenda no sea la correcta ya que antes se le informo acerca de este asunto.
Tampoco se aceptan cambios por color de una prenda, antes de comprar le cliente debe tener bien claro y decidido el color de prenda que va a comprar. Estaremos para asistirlo en cuanto a cualquier consulta que quiera hacernos al respecto.
En caso de haber algún problema con el paquete por inconvenientes ajenos a July Latorre Store, tal como paquete roto o algo similar, deberán comunicarlo de manera urgente con pruebas fotográficas de la situación y así se puedan tomar las medidas pertinentes y de manera inmediata.
Esta situación deberá comunicarse al correo electrónico hola@julylatorre.com, por lo que solo serán aceptadas una vez confirmado dicho correo.
El cliente tendrá un plazo de 2 días naturales a partir de que se entrega el paquete, para notificar que hubo algún inconveniente ajeno a nuestra empresa.
Dicha devolución corre por cuenta del cliente, por lo que podrá utilizar la mensajería de su elección, el paquete deberá ser dirigido a tienda online a la dirección ARQUIMEDES 80, DEPTO 7, Colonia Polanco, delegación MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MEXICO C.P 1155A0, o bien, podrá acudir a nuestra tienda en línea, al mismo domicilio para realizar la devolución.
La(s) prenda(s) deberá ser devuelta en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado), acompañado de la factura o ticket de compra, y de todos los accesorios que acompañen el producto.
Tras examinar el artículo le comunicaremos le comunicaremos al cliente acerca del envío de una nueva prenda. No se realizará reembolso del dinero, sino cambio por una prenda similar en modelo y color considerando que el inconveniente fue ajeno a nuestra empresa.
Facturación
En caso de requerir factura, se deberá solicitarse al momento de la compra debido a que no se realizarán facturas extemporáneas. Sin excepción alguna.
Para solicitarla, favor de comunicarse dentro de las siguientes 24 horas al correo hola@julylatorre.com con los siguientes datos: Razón social, RFC y dirección fiscal completa.